■ 太田市 F様
風呂から出てラーメン食べて、ぷち 幸せですね。
〜幸の湯 店主より〜
お客様のそのような声が私どもの幸せです。
大したことは提供できませんが日常の中にほんの少しでも満足して頂けるようなお店づくりに励みたいと思います。
   
■ A様
子どもが大きくなると家のお風呂に一緒に入る機会がなくなってしまうので、幸の湯さんで子どもと いろいろな話をしながら入るのが楽しみのひとつになりました。
〜幸の湯 店主より〜
親子仲好くご利用いただきありがとうございます。
子どもが成長するにつれ、あたり前にしていた行動が段々できなくなってきますね・・・ 
これからも親子のコミュニケーションが自然に行えるように当店を活用して下さい。
       
■ A様
今月は腰が痛くて電気風呂でよくなりました。
〜幸の湯 店主より〜
電気風呂は温めながら刺激を与えるので効き目があるのでしょう!?
私も肩、腰が張ったときは電気風呂でほぐしています。
   
■ N様
今度みんなでツーリングに行った帰りに寄る予定ですバイクなので、
できるだけ手ぶらで行きたいのですが、貸し出し、もしくは販売の
タオル等はありますでしょうか?
〜幸の湯 店主より〜
ご予定に入れていただきありがとうございます。
レンタルタオルが、ご用意してございます。300円でバスタオル、フェースタオルがセットになっております。

秋のツーリングは最高ですよね!
私も単車が好きでカワサキの大排気量に乗ってツーリングに出掛けてました。。。
ショップにも勤めていました。。。過去形ですが、また乗るつもりでいます!

くれぐれも安全運転で楽しいツーリングを!
  
■足利市 A様
先日、アカスリを初めて体験しました。とても気持ちよく、ちょっと病みつきになりそうです。
また、利用したいと思っています。
〜幸の湯 店主より〜
ありがとうごまいます。アカスリは裸で受身になることもあり、皆さん恥ずかしがって敬遠します。
しかしながら一度経験してしまうと、その気持ちよさに病みつきになってしまいます。
マッサージと身体の老廃物を取り除く一石二鳥の効果がありますので、ご来店際はまたのご利用をお待ちしております。
  
■邑楽郡 A様
イカゲソオイシイ      
〜幸の湯 店主より〜
アリガトゴザイマス      
  
■足利市 A様
備え付けのシャンプー使用後、髪がギシギシするので、リンスのみ持参していますが、HPの記述にはリンスシャンプー設置とあります。私はリンスinシャンプーと理解して初回持参しなかったので、気になり自宅でもう一度シャンプーとリンスをしなおしました。本当のところはどうなんでしょうか?衛生面では大変満足しています。      
〜幸の湯 店主より〜
まず回答が遅くなりましたことをお詫びいたします。
ご質問の件ですが、リンスインシャンプーで間違いございません。言い訳になってしまいますが、原材料の高騰で備品、etcの価格に3年ほど前から影響が出始め、今現在設置している物に変更いたしました。我々の業界だけでなくあらゆる業種に物価の影響があることは承知しておりますが、施設利用料金の値上げをなるべく回避するためにもコスト削減にご協力を願う次第であります。      
  
■A様
受付が特に悪い。電話を一時間、5分おきにかけたが出ない、予約時間を変更したくてかけたのに、その他、お風呂、掃除が行き届いてとても良いです。軽食も直ぐに出来てとてもよいのに、電話に出ないという事は他の人で電話をかけても同じでしょうから。今日は休日だと思ってしまいます。変更をあきらめるかいけないか?です。
〜幸の湯 店主より〜
大変失礼致しました。その後、調査をしましたところ電話の呼び出し音が鳴らなかったようなのです。
言い訳になってしまいますが、私が幸の湯に電話したときもこのようなことがありました。光回線にしてから度々このような苦情が寄せられていますので、詳しく調査をします。本当にご迷惑をおかけ致しました。

■足利市  A様
分煙について、アンケートを何回かしているが、その回答が得られない。
〜幸の湯 店主より〜
回答が遅れ申し訳ありません。
1,2階ともに丸テーブルの所を禁煙にしました。

■伊勢崎市  B様
(9/9)日曜の夜から家族と共に利用させて貰いましたが、女性風呂の浴槽に茶色の泡が浮いていたとの事です。常連客と思われる方の話では、ちょっと怪訝して入浴を躊躇ったそうですが、お湯の衛生管理はどの程度(時間帯)で行っているのでしょうか?『幸の湯』は家族と共に何度か利用していて楽しみにしていましたが、今回のケースは初めてでした。今後の為にお知らせ下さい。
〜幸の湯 店主より〜
楽しみにしていた入浴の気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
まず浮いていた泡の原因は石鹸、シャンプーなどが原因だと思われます。
その対策として湯面に浮いているものはオーバーフロー(溢れさせる)で外に流しているのですが、何かの不具合で残ってしまったのだと思われます。
次にお湯の衛生管理は塩素を注入して滅菌しており、3時間おきに塩素濃度を測定しています。
今回の指摘を参考にし衛生管理をしていきます。ありがとうございました。

■足利市  A様
食券販売機のメニューの中でご飯物が、×印になっていることがよくあります。ご飯切れということでご飯の用意ができると×印が消えるらしいですが、あとどれくらい待てば大丈夫なのかカウンターにでも表示してもらえるとうれしいのですが。何を食べようか楽しみにお風呂から出てきた子供にとって×印はショックです。あきらめて他のものを注文したあとに、×印が消えるともっと
ショックです。
〜幸の湯 店主より〜
ご意見とても参考になりました。すぐできることなので早速ご指摘のとおり、目安になる表示をしたいと思います。
子供さんをガッカリさせてしまい反省しています。申し訳ございませんでした。

■A 市 B様
塩サウナ内のかけ湯?が冷たい時と熱い時があるのはなぜですか?サウナでは横にならない!という注意書き があるのにタオル交換時なぜ従業員さんは横になっている人を注意してくれないのですか?横になっている方は従業員さんとの話をきいていると常連さんか従業員さんの友人?私達のようなたまにしか利用しないものは どうでもいいのでしょうか?
〜幸の湯 店主より〜
まず、サウナで注意しなかったことをお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。
ご指摘されたことを全スタッフにきつく注意をし、マナーの向上、従業員の教育に役立たせていただきます。 
 塩サウナの水の温度ですが、基本的には冷たい水が出るようになっています。しかし温度の高い所で水が温まってしまうために、熱いときがあるようです。

■太田市 A様
はじめまして。まだ行った事がありません。というのは、行きたくても1歳になる娘がいるので。
そこで、質問ですがレンタルの小部屋はないでしょうか?2時間いくら、とかの。
あれば、家族でいきたいなあと考えております。
〜幸の湯 店主より〜
あいにくですが当店にはレンタルの小部屋は、ございません。
小部屋をどのようにご利用されるのか分かりませんが…? もし、お子様が周りに迷惑をかけると思い、小部屋を考えているのであれば、気になさる必要はございません。
当店の常連のお客様で小さなお子様ずれの方がいらっしゃいますが、夫婦、おじいちゃん、おばあちゃんが交代で面倒をみてゆっくりご入浴されています。
一緒に気兼ねなく入浴できない年齢ですから大変ですよね!まして家での入浴は 『パパ、子供も入れて!』 じゃないですか?
交代でゆっくりはどうでしょうか!?

■A様
乾燥されたマットで綺麗になっており、気分が良い。管理のオバサン有難う。手頃な料金で有るビールとおつまみもお気に入りメニューです。
〜幸の湯 店主より〜
「サウナマットが清潔ですね!」とお客様に喜ばれております。幸の湯自慢の一つです。これからも喜んでいただけるようがんばります。

■B様
数年前に一度寄らせていただいたことがあります。一度でると、再入浴ができなかったのでがっかりして、それからいってません。いまはどうですか??私は一度出て、休み処で何か食べてから再入浴したいタイプなので、いまはそうなったのか知りたくてメールしました。
〜幸の湯 店主より〜
今は何度でもご入浴いただけるシステムになっておりますので、ぜひご利用ください。

■太田市 A様
以前に勤めていた会社の上司がこちらのお風呂を大変気に入っておりました。これを機に是非とも一度お伺いしてみたいと思います。
〜幸の湯 店主より〜
口コミでお客様の輪が広がることは、純粋に嬉しいです。
心よりお待ちしております。

■A様
ホームページにて定休日を調べ、11月9日にそちらに伺ったのにもかかわらず休みでした。
寒い中、せっかく行ったのにお休みである事に非常に不快感を感じました。ホームページを作っているにもかかわらず、内容と現実が異なっているのはどういうことでしょう。
とてもいい気分になれる、とうかがって楽しみにしていたので、非常に残念でなりませんでした。
今後、このようなことが起こらないようにご注意いただきたいと節に願うばかりです。
〜幸の湯 店主より〜
大変ご迷惑をお掛け致しました。今後このような事がないようにホームページの管理をしたいと思います。申し訳ございませんでした。

■館林市 S様
スチームの間隔って決まっているのですか?ぜんぜんスチームが出ない時間帯もあるのですか?
〜幸の湯 店主より〜
スチームサウナは温度センサーにより、スチームの開閉弁を制御しております。取り付けられている位置ですが、ドアを開けたすぐ横に縦15p横10センチくらいで小さな穴がいっぱい空いたカバーの中にあります。そのセンサーの温度が下がるとスチームが出て来る仕組になっています。強制的にスチームを出すにはセンサーに水を掛ければ出て来ます。あくまでも”裏技”です。

■桐生市 S様
なんだか家庭的な雰囲気で、「私は常連よ!」ってカンジの、えばっているようなおばさま方もいないので、非常に気に入っております。
先日行ったら、打たせ湯がなくなっていたので非常に残念でした。いろいろとあるのでしょうが…。代わりに、あの場所が、ごろ寝スペースにでもなるといいと思います。
〜幸の湯 店主より〜
打たせ湯がなくなってしまい申し訳御座いません。世間で騒がれているレジオネラ菌対策で条例が改正されてしまい、今現在のシステムでは続けられなくなってしまいました。水質管理をしっかりしていれば何ら問題のないことですが、条例の指導では、危険なものは根本から無くすような考えのようです。代わりになるものを検討中ですが「ごろ寝スペース」も選択肢の一つにさせて頂きます。

■太田市 A様
最近暑い日が続くので、お風呂に入り、サウナでいやというほど汗をかき、そして、湯上りにビールを一杯。これが唯一の楽しみです。家でできれば良いのですが、同居してるので、なかなか機会がありません。だから、主人にはわるいのですが、一人で憩いの一時をすごしています。幸の湯だとアットホームな雰囲気のせいか、女の人でも一人でいられます。スタッフの人も感じがいいのでこれからもこの感じのままでやっていって欲しいと思います。
〜幸の湯 店主より〜
いろいろな利用の仕方があるのですね?!でも自分へのご褒美と思えば良いのでは…。これからもスタッフ一同ガンバりますのでよろしくお願い致します。

■秋田県 T様
親戚の紹介で行きました。他の銭湯では考えられないくらい食事、飲み物が安いですね。館内も清掃が行き届いていてとても気持ちが良かったです。私の住んでいる所からは遠いのでいつになるか分からないが、是非また行きたいです。
〜幸の湯 店主より〜
足利にいらっしゃった時は、是非お立ち寄り下さい。

■足利市 S様
たまに利用させてもらっています。シャワー栓が新しくなったり、シャンプー類が設置されたり、どんどんサービスが改善されてきていますね。
お食事のほうもまずまず美味しいと思います。
さらに何点か意見を・・・
・喫煙ブースを設けて欲しい(館内がタバコ臭い)
・寝湯の温度が高い
 (泡風呂は温まるので40℃ぐらいでよいのでは?)
・露天風呂スペースに、横になれるビーチチェアーが欲しい
・遠赤外線サウナがあったら美容のため毎週通います!!
欲張りでスミマセン。
〜幸の湯 店主より〜
ご意見ありがとうございます。タバコの問題は喫煙される方、されない方の板挟みになっているのが当店の現状です。徐々にですが解消していきたいと思います。浴槽の温度は季節、天候によって調整していますが、好みの温度に個人差があるので、一番苦労する部分でもあります。寝湯は長く入っていられるように低めに設定しているつもりですが、もう少し下げましょうか!?露天風呂のビーチチェアーですが、1度設置したのを憶えていますか?しかしながら、子供が遊んだり、使い方を間違えたり、ケガをする方がいらっしゃったので撤去してしまいました。サウナはご希望通りの遠赤外線サウナになっておりますので末永いお付き合いをお願い致します。

■太田市 Y様
先日利用させて戴きました。とても気持ちがよかったです。ビールもおいしかったです。でも頭の毛を洗い始めたところ、後ろから私の場所だからどいてといわれました。途中のまま動かされました。たしかに物がありましたけど、使用していないのに…是非次回改善してください。
〜幸の湯 店主より〜
以前にもこのような苦情があったので脱衣所に「サウナ・洗い場などの場所取り行為はやめて下さい」と張り紙をしました。しばらく苦情がなかったのですが…。公共の場所で我が物顔をしている方が多く困っています。何か方法はありませんか?

■佐野市 K様
前回こちらに書き込ませていただいた「シャワー」の件をかなり改善して下さっていたのでうれしくなりました。新しいシャワーは冷たいお水も出なくて、とても快適でした。今までは少し足が遠ざかっていたのですが、またお世話になりたいと思っています。
でもまた指摘みたいで申し訳ないのですが、最近ドライヤーが有料という所が少なくなってますね。せめて無料コンセントだけでもあるといいと思うのですが。
「幸の湯」さんは家庭的な雰囲気が好きなので(食事処のおばさんとかもすごく親切でいいです)これからもその姿勢でがんばって頂きたいと思っています。いつも文句ばかりで申し訳ありません…
〜幸の湯 店主より〜
最終的には全てのシャワーを新しいタイプに交換する予定です。
ドライヤーの件は、検討させて頂きます。
※文句ではなく、”意見”として大切に受け止めています。

■桐生市 B様
比較的静かで落ち着けて、くつろげますので感謝しています。
希望としては、土・日だけでも午前9:00から開館して頂けたら、申し分ありません。
〜幸の湯 店主より〜
近隣への騒音などの配慮がありますので難しいと思います。現在の10時に開店するのに7時半頃に機械類のスイッチを入れ掃除を始めます。単純に1時間早くするとしても6時半から始めなくてはなりません。チョット無理かな?

■足利市 N様
この前応募して当選した券で行ってみました。帰る時に、受付の前を通った時「ありがとうございました」と言うのかと思ったら言わないのです。でもその時だけだ。と思い、これからも行きたいと思います。
〜幸の湯 店主より〜
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当店では、受付の前を通るだけではお客様がお帰りになるのか分からないので、玄関から出る時に「ありがとうございました」とご挨拶するように指導しております。

■足利市 F様
とてもマメに浴室内の点検など掃除がされていて何処のお風呂屋よりきれいに思います。
従業員の方も、とても感じが良い方ばかりで某お風呂屋の方が自宅から近いのですが、いつも行かせて頂いています。
これからも、今までのように頑張っていってもらいたいと思います。
〜幸の湯 店主より〜
ありがとうございます。
プレッシャーを感じますが期待に応えられるようにスタッフ一同頑張ります!!

■大泉町 I様
ゴルフ場の帰りに寄ってみたい。
〜幸の湯 店主より〜
19番ホールは”幸の湯”で決まりですね。お待ちしております。

■子持村 M様
たまたまホームページを見つけました。足利にも素敵な温泉が出来たのですね。
我が家は皆温泉大好きなので、是非一度ご来館させていただきます。
ドライブがてら行くにはちょうどいい距離です。
〜幸の湯 店主より〜
残念ですが温泉ではありません。露天風呂に足利の松田より輸送してきたお湯を使っています。泉質にこだわらなければお風呂の種類で楽しめる施設だと思います。